¿Qué ocurriría si pudiera ofrecer a los clientes o usuarios un sitio web seguro de autoservicio para que no tengan que llamar cuando necesitan información (por ejemplo, estado de los pedidos, cotizaciones, etc.)?. ¿Qué ocurriría si los empleados pudieran dedicar más tiempo a las tareas que mejoran la operación (por ejemplo, servicio al cliente)?

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Mesa de Ayuda. Los reportes mensuales sobre los recursos de TI utilizados por las oficinas ofrecen la posibilidad de mejorar los servicios internos y adecuar los recursos utilizados. Nosotros valorizamos cada incidencia para determinar cuánto gasta cada departamento.