Política de Privacidad

1. Alcance

Esta política aplica a los sitios, formularios y servicios administrados por TI Consultores SpA (en adelante, “TI Consultores”), incluidas soluciones de IA para Educación y Minería, así como a los canales de soporte y contacto.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, email, teléfono, cargo, institución.
• Uso de servicios: metadatos técnicos, registros de soporte, preferencias.
• Datos operativos de cliente: según contrato (p. ej., datos académicos o productivos seudonimizados).
• Cookies / analítica: ver sección “Cookies”.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder solicitudes y agendar demos/pilotos.
• Proveer y mejorar nuestros servicios (IA aplicada a flujos reales).
• Soporte técnico y cumplimiento de SLA.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento normativo.
• Comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento válido.

4. Base legal (general)

Tratamos datos sobre la base de: (i) ejecución de contrato o medidas precontractuales; (ii) interés legítimo en mejorar y asegurar nuestros servicios; (iii) consentimiento cuando corresponda (p. ej., comunicaciones comerciales); y (iv) cumplimiento legal.

5. Base legal en Chile (Ley 19.628 y art. 19 Nº 4 CPE)

Conforme a lo dispuesto en el artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a las normas pertinentes de la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada y sus modificaciones posteriores, el tratamiento de datos personales que se realiza en https://ticonsultores.cl/ de TI Consultores SpA, se rige por las siguientes reglas:

TI Consultores SpA asegura la confidencialidad de los datos personales de los usuarios que se registren como tales en el sitio Web https://ticonsultores.cl/ mediante el o los formulario(s) establecido(s) para esos efectos. Sin perjuicio de sus facultades legales, TI Consultores SpA sólo efectuará tratamiento de datos personales respecto de aquéllos que han sido entregados voluntariamente por los Usuarios en el referido formulario.

Los datos personales de los Usuarios serán utilizados para el cumplimiento de los fines indicados en el formulario correspondiente y siempre dentro de la competencia y atribuciones de TI Consultores SpA.

Los datos personales de los Usuarios serán objeto de los siguientes tratamientos: recolección, almacenamiento, grabado, organización, elaboración, selección, extracción, confrontación, interconexión, disociación, comunicación, cesión, transferencia, transmisión o cancelación de datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

TI Consultores SpA, en caso de ser requerido judicialmente al efecto, procederá a comunicar los datos personales de los usuarios que le sean solicitados.

TI Consultores SpA podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.

El Usuario podrá en todo momento ejercer los derechos otorgados por la Ley Nº 19.628 y sus modificaciones posteriores. En específico, podrá:

• Solicitar información respecto de los bancos de datos de que sea responsable la compañía, el fundamento jurídico de su existencia, su finalidad, tipos de datos almacenados y descripción del universo de personas que comprende;
• Solicitar información sobre los datos relativos a su persona, su procedencia y destinatario, el propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son transmitidos regularmente;
• Solicitar se modifiquen sus datos personales cuando ellos no sean correctos o no estén actualizados, si fuere procedente;
• Solicitar la eliminación o cancelación de los datos entregados cuando así lo desee, en tanto fuere procedente,
• Solicitar, de conformidad con lo dispuesto en la Ley 19.628, copia del registro alterado en la parte pertinente, si fuere del caso; y,
• Oponerse a que sus datos personales sean utilizados para fines estadísticos.

En caso de no recibir respuesta a su comunicación anterior dentro de un plazo de 45 días podrá iniciar las acciones legales correspondientes, las cuales deberán ser interpuestas contra el responsable del tratamiento que se señala a continuación:

• Nombre Responsable: David Paillacheo P.
• Cargo: Director
• Domicilio y dirección postal: Av. Providencia 2330, of. 21 – Providencia
• Correo electrónico: david.paillacheo@ticonsultores.cl
• Fono: 22897 4030

Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros de audiencia, TI Consultores SpA sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable.

Para efectos de la presente “Política de Privacidad”, se entiende por Usuario a la persona que voluntariamente se registre en https://ticonsultores.cl/ en los formularios especialmente establecidos al efecto. En tanto, Visitante es aquella persona que accede libremente a la información disponible en https://ticonsultores.cl/ sin necesidad de registrarse previamente.

6. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento conforme a la normativa aplicable. Escríbenos a privacidad@ticonsultores.cl.

7. Seguridad de la información

Mantenemos controles organizativos y técnicos (cifrado, control de acceso, registros). Estamos en ruta a ISO/IEC 27001 y ofrecemos despliegues híbridos (cloud + on-premise) según el contexto del cliente.

8. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, eventualmente, analíticas para medir interacción. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

9. Transferencias internacionales

Podemos alojar o procesar datos con proveedores cloud (p. ej., Google Cloud, Microsoft Azure). Implementamos cláusulas y salvaguardas adecuadas. Si se requiere residencia local u on-premise, se pacta contractualmente.

10. Conservación

Conservamos datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas o según obligación legal/contractual. Para pilotos, aplicamos ventanas de retención reducidas y minimización por defecto.

11. Encargados y terceros

Trabajamos con proveedores bajo acuerdos de tratamiento. No vendemos datos personales. Compartimos información solo para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu autorización.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de última modificación y, si el cambio es material, te lo notificaremos por los canales habituales.

13. Contacto

TI Consultores SpA · Santiago, Chile · privacidad@ticonsultores.cl. Para soporte general: contacto@ticonsultores.cl.