En TI Consultores SpA valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Este documento explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, bajo qué base legal los tratamos, y qué derechos puedes ejercer.
Esta política aplica a los sitios, formularios y servicios administrados por TI Consultores SpA (en adelante, “TI Consultores”), incluidas soluciones de IA para Educación y Minería, el servicio de lectura de medidores Medidores, así como a los canales de soporte y contacto.
Cuando prestamos un servicio de software (SaaS) a un cliente, el cliente es el responsable de los datos que ingresa y TI Consultores actúa como encargado del tratamiento, según la sección 6.
Tratamos datos sobre la base de: (i) ejecución de contrato o medidas precontractuales; (ii) interés legítimo en mejorar y asegurar nuestros servicios y en ofrecerlos a administradores de edificios, siempre que no prevalezcan los derechos del titular; (iii) consentimiento cuando corresponda; y (iv) cumplimiento legal.
Conforme al artículo 19 Nº 4 de la Constitución Política de la República y a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos personales, modificada por la Ley Nº 21.719, el tratamiento de datos personales que realiza TI Consultores SpA, en https://ticonsultores.cl/ y en sus servicios, se rige por las siguientes reglas:
TI Consultores SpA asegura la confidencialidad de los datos personales que trata y sólo los utiliza para las finalidades informadas en esta política o en el formulario correspondiente, dentro de su competencia y atribuciones.
TI Consultores SpA comunicará datos personales a autoridades sólo cuando sea requerido legal o judicialmente. Podrá comunicar a terceros información estadística cuando de ella no sea posible identificar a los titulares.
El titular puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, escribiendo a privacidad@ticonsultores.cl. Responderemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por igual plazo una vez, informando la causa.
Si la solicitud es rechazada o no recibe respuesta dentro de plazo, el titular puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Responsable del tratamiento:
Respecto de la recolección y tratamiento de datos realizado mediante mecanismos automatizados con el objeto de generar registros de actividad de los visitantes y registros de audiencia, TI Consultores SpA sólo podrá utilizar dicha información para la elaboración de informes que cumplan con los objetivos señalados. En ningún caso podrá realizar operaciones que impliquen asociar dicha información a algún usuario identificado o identificable.
Para efectos de la presente “Política de Privacidad”, se entiende por Usuario a la persona que voluntariamente se registre en https://ticonsultores.cl/ en los formularios especialmente establecidos al efecto, o que use nuestros servicios con una cuenta asignada por un cliente. En tanto, Visitante es aquella persona que accede libremente a la información disponible en https://ticonsultores.cl/ sin necesidad de registrarse previamente.
En los servicios que prestamos a clientes, como Medidores, tratamos los datos sólo por cuenta del cliente, según sus instrucciones y el contrato firmado con él:
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo del tratamiento conforme a la normativa aplicable. Escríbenos a privacidad@ticonsultores.cl. Si recibes comunicaciones comerciales, puedes oponerte en cualquier momento con el enlace de baja incluido en cada mensaje.
Mantenemos controles organizativos y técnicos (cifrado, control de acceso por rol, separación de datos por cliente, registros de actividad). Estamos en ruta a ISO/IEC 27001 y ofrecemos despliegues híbridos (cloud + on-premise) según el contexto del cliente.
Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, eventualmente, analíticas para medir interacción. Puedes gestionarlas desde tu navegador.
Podemos alojar o procesar datos con proveedores cloud (p. ej., Google Cloud, Microsoft Azure), que pueden almacenarlos en Estados Unidos u otros países. Implementamos cláusulas y salvaguardas adecuadas. Si se requiere residencia local u on-premise, se pacta contractualmente.
En el servicio Medidores, los subencargados son Google LLC y sus filiales: AppSheet y Google Workspace (aplicación y almacenamiento), y Gemini API y Cloud Vision API (lectura de fotografías).
Conservamos datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas o según obligación legal/contractual. En servicios SaaS, los datos del cliente se eliminan 45 días después del término del contrato. Los datos de prospección se eliminan cuando el titular se da de baja, manteniendo sólo su correo en una lista de exclusión para no volver a contactarlo. Para pilotos, aplicamos ventanas de retención reducidas y minimización por defecto.
Trabajamos con proveedores bajo acuerdos de tratamiento. No vendemos datos personales. Compartimos información solo para prestar el servicio, cumplir la ley o con tu autorización.
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la fecha de última modificación y, si el cambio es material, te lo notificaremos por los canales habituales.
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